Téléconseiller (h/f)

Nous recrutons pour un de nos clients bailleur social un téléconseiller H/F sur des appels entrants bailleurs sociaux.

Le téléconseiller répond au client qui appelle au « service client ». Son rôle est variable : le rassurer, l’informer, le fidéliser, lui vendre des produits ou services, résoudre les réclamations, lui fournir une attestation, etc. Les arguments à mettre en avant sont affichés sur son écran d’ordinateur. Les mains libérées grâce à un casque audio, le téléconseiller peut enregistrer en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques. Le lieu de travail d’un téléconseiller est généralement un « plateau », c’est-à-dire un espace sans cloisons accueillant plusieurs postes de travail.

Expériences 2 ans Minimum

Poste à pourvoir de suite

13ème mois

Participation

Type d’emploi : CDI